Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique Aïcha Cosmétiques, située à Yopougon Maroc, en face de l’hôtel Kimi (Abidjan, Côte d’Ivoire), et toute personne (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site internet aichacosmetiques.com.

En validant une commande sur notre site, le Client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site aichacosmetiques.com (soins du corps, maquillage, parfumerie, etc.), dans la limite des stocks disponibles.

  • Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques essentielles des produits (ingrédients, mode d’utilisation) au moyen de photographies et de descriptions.
  • Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et peuvent légèrement différer du produit final (notamment en cas de changement de packaging par le fabricant).

3. Prix

Tous nos prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).

  • Aïcha Cosmétiques se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
  • Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
  • Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont facturés en supplément lors de la validation de la commande, selon la zone de livraison.

4. Commande

Le processus de commande sur aichacosmetiques.com se déroule comme suit :

  • Sélection des produits et ajout au panier.
  • Validation du panier et saisie des informations de livraison.
  • Choix du mode de paiement et acceptation des présentes CGV.
  • Paiement et confirmation de la commande.

Un e-mail ou un message WhatsApp de confirmation sera envoyé au Client récapitulant les détails de sa commande. Aïcha Cosmétiques se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Modalités de Paiement

Le règlement des achats s’effectue au comptant lors de la commande ou à la livraison, selon les options activées sur le site. Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Paiement par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave, etc.) via notre plateforme sécurisée.
  • Paiement en espèces à la livraison (uniquement valable pour certaines zones d’Abidjan).
  • Paiement en boutique pour les commandes en « Click & Collect » (retrait à Yopougon Maroc).

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande.

  • Zones de livraison : Nous livrons principalement à Abidjan et ses environs. Pour les expéditions à l’intérieur du pays, des conditions spécifiques s’appliquent via des transporteurs partenaires.
  • Délais : Les livraisons sur Abidjan sont généralement effectuées dans un délai de 24h à 48h ouvrables.
  • Retards : Aïcha Cosmétiques ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances imprévisibles ou à des cas de force majeure (intempéries, blocages routiers, etc.).

7. Retours et Remboursements

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques (soins, maquillage, parfums) ne peuvent être ni repris ni échangés s’ils ont été ouverts ou utilisés par le Client.

  • Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le Client dispose de 48 heures après réception pour nous le signaler.
  • Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert. Après vérification, Aïcha Cosmétiques procédera à l’échange du produit ou au remboursement sous forme d’avoir.

8. Protection des Données Personnelles

Les informations nominatives et données personnelles demandées au Client sont nécessaires à la gestion de sa commande et à nos relations commerciales. Aïcha Cosmétiques s’engage à ne pas vendre, partager ou divulguer ces données à des tiers à des fins commerciales sans l’accord explicite du Client.

9. Litiges et Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation en vigueur en République de Côte d’Ivoire. En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux d’Abidjan seront seuls compétents.

10. Service Client

Pour toute question, réclamation ou besoin d’assistance, notre équipe est à votre disposition :

  • Adresse de la boutique : Yopougon Maroc, en face de l’hôtel Kimi, Abidjan.
  • Téléphone / WhatsApp : [+2250101423811]
  • E-mail : [aichacosmetques@gmail.com]