Chez Aïcha Cosmétiques, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous expliquer de manière transparente quelles informations nous collectons lorsque vous visitez le site aichacosmetiques.com, pourquoi nous les collectons, et comment nous les protégeons.
1. Les informations que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous sommes amenés à collecter certaines informations vous concernant :
- Informations de commande : Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone (WhatsApp).
- Informations de paiement : Les transactions par Mobile Money ou carte bancaire sont traitées par nos partenaires de paiement sécurisés. Aïcha Cosmétiques ne stocke aucune de vos coordonnées bancaires ou mots de passe financiers sur ses propres serveurs.
- Données de navigation et techniques : Nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil (adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire) et sur la façon dont vous interagissez avec notre site (pages visitées, produits consultés) grâce à l’utilisation de cookies.
2. Comment utilisons-nous vos données ?
Les données que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :
- Traitement de vos commandes : Pour préparer vos colis, organiser la livraison à Abidjan ou à l’intérieur du pays, et vous envoyer les confirmations et factures.
- Service client : Pour communiquer avec vous, répondre à vos questions, et vous informer de l’état de votre livraison (généralement via WhatsApp ou par appel).
- Amélioration de notre boutique : Pour analyser la façon dont nos clients utilisent le site afin d’améliorer l’expérience d’achat et la présentation de nos produits cosmétiques.
- Marketing (avec votre accord) : Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou l’acceptez lors de la commande, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits, nos promotions ou nos offres exclusives en boutique et en ligne.
3. Partage de vos informations
Aïcha Cosmétiques s’engage à ne jamais vendre vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec les tiers strictement nécessaires au bon déroulement de nos services :
- Nos partenaires de livraison : Les livreurs indépendants ou sociétés de transport ont besoin de votre nom, adresse et numéro de téléphone pour vous remettre votre colis.
- Nos prestataires de paiement : Pour valider et sécuriser vos transactions.
- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à partager vos données pour respecter les lois et réglementations en vigueur en Côte d’Ivoire, ou pour répondre à une demande légale des autorités.
4. Utilisation des Cookies
Notre site (qui fonctionne sous WordPress/WooCommerce) utilise des « cookies ». Ce sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil qui nous permettent notamment de :
- Mémoriser les produits que vous avez placés dans votre panier d’achat.
- Vous éviter de vous reconnecter à chaque visite.
- Comprendre comment vous naviguez sur notre site pour l’améliorer.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait empêcher le bon fonctionnement de certaines parties du site (comme le panier d’achat).
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la modification. Le site aichacosmetiques.com utilise notamment le protocole de sécurité SSL (https) pour crypter les données échangées lors de votre navigation.
6. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Si vous avez créé un compte sur notre site, vous pouvez modifier ces informations directement depuis votre espace « Mon Compte ».
Pour toute demande de suppression définitive de vos données, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, l’équipe d’Aïcha Cosmétiques, forte de plus de 10 ans d’expérience à votre service, est à votre disposition :
- Adresse de la boutique : Yopougon Maroc, en face de l’hôtel Kimi, Abidjan, Côte d’Ivoire.
- Téléphone / WhatsApp : [+2250101423811]
- E-mail : [aichacosmetques@gmail.com]